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Answered

Problema en calculo días vacaciones

  • October 10, 2023
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Hola!

 

Tras la actualización de ausencias de hace algunos días, el cálculo de los días pendientes de vacaciones se ha “descabalado”, indicando más días a disfrutar a algunos empleados y menos a otros.  Sabemos que el dato ha variado por que cada mes reportamos como KPI absentismo + vacaciones y tenemos los informes guardados de meses anteriores.

Creo que el origen está en que de alguna manera se ha vuelto a sumar/restar dias devengados de otros años pero no veo patrón claro que determine qué ha ocurrido. ¿podéis echarme una mano? No se como solucionarlo y la plantilla está revolucionada :(

 

Gracias!

Best answer by International Support Team

Hola @AFMSF y @Elena Cuadra,

Siento ver que han tenido problemas con la migración a la nueva ingeniería de Ausencias. Si todavía están experimentando estos desajustes, les aconsejaría que se pusieran en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente porque juntos con ellos podrán ver los ajustes y el historial de las Ausencias y poder hacer las modificaciones oportunas o ver si hay que escalar sus caso a nuestro equipo de Producto en caso de algún error en el sistema.

Recuerden que solo los Propietarios de la cuenta son los que pueden contactar al equipo de Atención al cliente, así que si no eres uno de ellos, por favor contacto a algún compañero que lo sea y estaremos encantados de ayudarles.

¡Les deseo que tengan un buen día! 🙌🏼

Un saludo,

    2 replies

    Elena Cuadra
    Getting Started
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    • Elena CuadraGetting Started
    • Getting Started
    • October 11, 2023

    Nosotros también nos estamos encontrando con algunos problemas similares. 

     

    De momento he detectado en un empleado, pero viendo este tema, me da miedo que empiece a suceder con más. 

      I
      Personio Employee

      Hola @AFMSF y @Elena Cuadra,

      Siento ver que han tenido problemas con la migración a la nueva ingeniería de Ausencias. Si todavía están experimentando estos desajustes, les aconsejaría que se pusieran en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente porque juntos con ellos podrán ver los ajustes y el historial de las Ausencias y poder hacer las modificaciones oportunas o ver si hay que escalar sus caso a nuestro equipo de Producto en caso de algún error en el sistema.

      Recuerden que solo los Propietarios de la cuenta son los que pueden contactar al equipo de Atención al cliente, así que si no eres uno de ellos, por favor contacto a algún compañero que lo sea y estaremos encantados de ayudarles.

      ¡Les deseo que tengan un buen día! 🙌🏼

      Un saludo,

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