Querida Comunidad ☀️: Nos gustaría presentaros nuestra nueva herramienta en Personio: ¡La sección Resuelve tus dudas! Esta nueva funcionalidad os ayudará a encontrar las respuestas más relevantes a cualquier pregunta que tengáis relacionada con Personio, para poder brindaros la mejor experiencia de servicio posible.
Las ventajas de Resuelve tus dudas:
- Encontrando respuestas rápidamente 🕐: No tendréis que esperar a una respuesta telefónica o por escrito. Toda la información que necesitáis está a vuestra disposición a cualquier momento del día.
- La experiencia más completa 🥳: 500+ Artículos en el Helpcenter, 4300+ posts en la Comunidad, 30+ Videos y 70 tours interactivos.
- Seguridad máxima para vuestros datos 🚨: La sección Resuelve tus dudas utiliza vuestras mismas credenciales de acceso a Personio para garantizar el máximo nivel de protección para vuestra cuenta.
- Disponible en varios idiomas 🇪🇺: Las herramientas están disponibles en Español, Inglés, Francés, Holandés e Italiano.
En la sección de Ayuda > Asistencia y actualizaciones encontraréis la función Resuelve tus dudas:
Dando clic en este botón, se mostrarán las siguientes opciones:
- Necesito ayuda con el producto
- Necesito ayuda con mi registro
- Necesito ayuda con mi implementación (si aplica)
- Necesito ayuda con los datos o la seguridad
- Necesito ayuda con mi contrato
Al elegir una opción, se mostrarán sugerencias en las cuales podéis encontrar la respuesta a lo que estáis buscando.
Si no podéis encontrar la respuesta a vuestra pregunta dentro de nuestro material, las personas registradas como propietarias de la cuenta y propietarias del contrato pueden dar clic en Obtener asistencia del equipo. En ese momento seréis transferidos a un formulario que podréis rellenar con vuestras dudas. Este será enviado al equipo correspondiente que pueda apoyaros con el tema.
☝🏻 Tomad en cuenta que los números telefónicos de servicio, así como la dirección de correo electrónico support@personio.de, serán desactivados en un futuro. Únicamente las personas registradas como propietarias de la cuenta y propietarias del contrato podrán contactar a nuestro equipo de servicio y al equipo de Growth mediante la función Resuelve tus dudas.
En los siguientes artículos podéis encontrar mayores detalles sobre esta nueva función:
Mediante esta nueva funcionalidad esperamos poder ahorraros tiempo, incrementar la calidad de vuestra experiencia y asegurar que los datos de vuestras cuentas se encuentran lo más seguro posibles. Además de poder apoyaros para que obtengáis el mayor valor de vuestra cuenta de Personio 🌟.
El nuevo proceso de contacto nos ayuda a brindaros información relevante en la comunidad mediante todas sus preguntas, discusiones e ideas ⚡️ Os animamos a publicar cualquier tema con el fin de que la comunidad os apoye lo mejor posible dentro de vuestro rol en RR.HH. 🎉
La meta del nuevo flujo de contacto es ayudar a apoyaros con lo más importante dentro de vuestro rol en RR. HH.: ¡Las personas de vuestro equipo 🤝!
Les deseamos una experiencia divertida con Resuelve tus dudas.
Saludos desde Múnich,
Vuestro equipo de la Comunidad 😊